自貢網(wǎng)訊（記者 陳莉媛）大數(shù)據(jù)平臺(tái)、電子門票、微信微博互動(dòng)、燈會(huì)免費(fèi)wifi……在互聯(lián)網(wǎng)旅游時(shí)代，第二十一屆自貢國際恐龍燈會(huì)有效利用現(xiàn)代科技手段，用智慧旅游統(tǒng)籌自貢燈會(huì)，讓觀眾感受智慧旅游的全新服務(wù)體驗(yàn)。

集中建立信息

讓指揮更“智慧”

“各部門注意，預(yù)計(jì)馬上會(huì)達(dá)到入園最高峰，請(qǐng)大家做好相關(guān)準(zhǔn)備?！泵客恚薀艄珗@有上萬游客入園觀燈，在燈會(huì)指揮中心，也是一片忙碌的景象，工作人員在電腦上通過各點(diǎn)的數(shù)據(jù)員收集、統(tǒng)計(jì)信息，指揮中心六塊電子大屏實(shí)時(shí)記錄著燈會(huì)交通、游客入園、酒店住宿等情況。

“改變了以往信息的‘碎片化’，把信息集中建立起來，并將集中收集的信息反饋給燈會(huì)指揮部，并通過網(wǎng)絡(luò)以及短信的形式向市民發(fā)布?！睙魰?huì)指揮部信息部部長李斌告訴記者，這是本屆燈會(huì)首次運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

本屆燈會(huì)按照“智慧旅游”的原則，力爭按照互聯(lián)網(wǎng)思維管理燈會(huì)，為游客提供高質(zhì)量的觀燈服務(wù)，由燈會(huì)指揮部和市政府信息辦牽頭建設(shè)燈會(huì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并在1月20日完成了燈會(huì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。“全市分別在自流井、大安區(qū)政府和高新區(qū)游客服務(wù)工作站、通訊運(yùn)營商、交警支隊(duì)、治安支隊(duì)、消防支隊(duì)、公交公司、市外事僑務(wù)和旅游局、高速路收費(fèi)站、汽車客運(yùn)站、火車站、各賓館酒店等建立固定的信息員。”李斌說，各信息員分布在交通、旅游、咨詢、營銷信息平臺(tái)上，每天每隔15分鐘通過專用、安全的信息通道向燈會(huì)指揮中心數(shù)次報(bào)送適時(shí)信息，以便指揮部及時(shí)掌握相關(guān)情況。

拿數(shù)據(jù)說話

讓游客觀燈無障礙

打造“智慧旅游”，“智慧”不僅僅是指大數(shù)據(jù)平臺(tái)本身，還體現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)的分析和判斷上。

燈會(huì)期間，對(duì)全市的進(jìn)出口車輛、手機(jī)漫游數(shù)、住宿人員、天氣情況等數(shù)據(jù)，經(jīng)過機(jī)器的分析，研制出線型圖，以此來判斷、分析。“比如告訴安保方面，應(yīng)該派出多少警力，或者公交公司對(duì)周邊線路的設(shè)置，加強(qiáng)運(yùn)力對(duì)觀燈游客進(jìn)行疏導(dǎo)。”李斌說，通過每期的簡報(bào)分析，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)到80%，“特別是對(duì)提前分析第二天進(jìn)園人數(shù)能夠起到很大的作用。”

2月14日，園內(nèi)觀燈人數(shù)破紀(jì)錄地增加到近7萬人，但由于大數(shù)據(jù)平臺(tái)預(yù)判準(zhǔn)確、引導(dǎo)有效，實(shí)現(xiàn)了人流的有序循環(huán)，觀燈秩序井然。燈會(huì)期間，通過燈會(huì)指揮中心向外地觀眾發(fā)送溫馨提示和錯(cuò)峰觀燈短信達(dá)386.3萬條，對(duì)緩解高峰期園內(nèi)的人流壓力起到了十分有效的作用。

從本屆燈會(huì)的觀燈人數(shù)看，與去年燈會(huì)同期相比要高出20%到30%，“按照以往的經(jīng)驗(yàn)，每天要派多少警力，怎樣調(diào)配，這都是一個(gè)很盲目的概念?！崩畋笳f，如果調(diào)配了警力，但又沒有那么多游客，就會(huì)造成資源浪費(fèi)，“大數(shù)據(jù)平臺(tái)的啟用，關(guān)鍵體現(xiàn)在預(yù)知性和預(yù)判性，從而有目的性的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?！崩畋笳f，“以前是憑經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在是拿數(shù)據(jù)說話?！?/p>

不斷總結(jié)改進(jìn)

提升信息的及時(shí)性

由于本屆燈會(huì)是首次采用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，“因此與智能化還有一些差距，我們也在不斷地總結(jié)改進(jìn)?！崩畋笳J(rèn)為，從總體運(yùn)行情況來看，大數(shù)據(jù)平臺(tái)達(dá)到了預(yù)期效果，但在信息的及時(shí)性上卻相對(duì)滯后。

“因?yàn)閷?duì)每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的采集大多依靠人工，由工作人員來收集數(shù)據(jù)，工作量大?！崩畋蠓治稣f，同時(shí)，在燈會(huì)售票上，仍然采用的是傳統(tǒng)的售票模式，對(duì)人流進(jìn)行紅外線數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，“人一出現(xiàn)擁堵，紅外線計(jì)數(shù)的準(zhǔn)確率并不高，會(huì)出現(xiàn)偏差?！崩畋笳f，這時(shí)就需要工作人員在指揮中心緊盯大屏幕，對(duì)進(jìn)園人數(shù)進(jìn)行實(shí)際的修正。“下一步我們希望通過系統(tǒng)建設(shè)，達(dá)到更智能化、更及時(shí)性。”李斌說，特別是在交通、停車位等方面進(jìn)行預(yù)測(cè)，“及時(shí)性對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)也是一個(gè)考驗(yàn)?！?/p>

立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

全方位為游客“導(dǎo)航”

本屆燈會(huì)強(qiáng)化智慧旅游理念，加大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力度，基本上建起了一個(gè)覆蓋面較廣、實(shí)用性較強(qiáng)的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

記者從燈會(huì)指揮部了解到，在燈會(huì)展出期間，基本上做到了網(wǎng)絡(luò)上有官網(wǎng)、微信、微博服務(wù)，電商平臺(tái)上有優(yōu)惠的燈會(huì)電子門票和旅游套票，手機(jī)上有官方燈會(huì)短信提示，廣播中有觀燈交通直播，電視上有詳細(xì)的觀燈出行實(shí)況，空中有燈會(huì)電話熱線，路面上有觀燈服務(wù)指南，現(xiàn)場(chǎng)有燈會(huì)志愿者服務(wù)，看燈有燈會(huì)寶貝講解導(dǎo)游，實(shí)現(xiàn)了在互聯(lián)網(wǎng)旅游時(shí)代燈會(huì)服務(wù)的較大提升。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市在燈會(huì)期間累計(jì)發(fā)送觀燈服務(wù)手機(jī)短信829.9萬條，發(fā)送《觀燈指南》和《燈會(huì)交通便民服務(wù)示意圖》73萬份。在營銷服務(wù)上，新推出燈會(huì)電子門票和自貢旅游景區(qū)景點(diǎn)聯(lián)票。據(jù)統(tǒng)計(jì)，電商平臺(tái)共銷售自貢各景區(qū)網(wǎng)絡(luò)票6.7萬張，實(shí)現(xiàn)銷售額362萬元，其中，銷售電子門票5.6萬張，比去年同比增幅460%。